Términos y Condiciones

IMPORTANTE LEER PUGGY LOVERS ♥️

En Puggy Shoes buscamos que tu compra sea 100 % segura y feliz, por favor ten en cuenta nuestros términos y condiciones, tratamos de brindarte la mejor atención y brindarte solución a cualquier detalle dentro de tu proceso de compra.

A continuación te detallaremos como seguir nuestro proceso de cambios y que condiciones seguir para que todo se efectué de la mejor manera.

ENTREGA

– Todos los plazos de entrega se encuentran especificados antes de la compra, de bajo de cada producto en el IMPORTANTE SABER, según tu tipo de compra Envió regular o Reservado

 

POLITICA DE CAMBIOS

  • Cambios dentro de los 7 días después de recibir el producto en tiendas o vía delivery, los zapatos deben estar en perfecto estado, sin uso alguno con su empaque original y junto a la boleta de compra.
  • No realizamos devoluciones de dinero.
  • Los cambios se realizan una sola vez.
  • Los cambios son válidos para zapatos del mismo monto o de uno mayor (agregando la diferencia).
  • Los cambios son con productos de la misma colección, No hay cambios en productos de oferta con “Nuevas Colecciones”.
  • Los cambios son sujetos a stock.
  • En promociones, las compras y/o cambios se rigen bajo las condiciones de la promoción en la que se adquirió el producto.

*Cambios en Lima o Provincia, vía envío o delivery, el cliente asume los costos de envío, contáctese a nuestro WhatsApp 992503311, te brindaremos el soporte necesario para que puedas realizar tu cambio sin problema.

*En caso de provincia, el pedido debe ser enviado a nuestras oficinas y seguido de eso realizamos el cambio correspondiente.

 

POLÍTICAS EN OFERTA

  • En liquidaciones y/o zapatos en oferta no hay cambios (de talla y/o modelo), devoluciones y/o notas de crédito.
  • En liquidaciones y/o zapatos en oferta, los pedidos llegan en empaque promocional.
  • Los envíos gratis a provincia se realizan  vía agencia de recojo, en caso el cliente desee una agencia en especial u otro medio nos puede escribir por alguna de nuestras redes sociales o WhatsApp, asumiendo la diferencia para que llegue por Olva Courier.
  • Las promociones no son acumulables con productos en categoría oferta o con promociones pasadas.
  • Promociones de 3X2 no hay cambios, devoluciones o notas de crédito.
  • Promociones 3X2, no es válido con categoría «Oferta o Liquidaciones».
  • En promociones, las compras y/o cambios se rigen bajo las condiciones de la promoción en la que se adquirió el producto.
  • En zapatos menores a S/ 69, no hay cambios, tampoco devoluciones. 

GARANTÍA

  • Todos nuestros zapatos tienen garantía de hasta 60 días.
  • La garantía cubre fallas de fabrica como, imperfecciones en materiales, plantas o suelas despegadas.
  • Una vez de ingresado el zapato a fabrica, el tiempo es de 4 a 8 días hábiles para la entrega, previa coordinación.
  • Envíos a provincia, el despacho se realiza dentro del plazo establecido, el tiempo de llegada depende de la empresa que transporta el producto.

* La Garantía no cubre consecuencias de mal uso, como raspones, manchas por limpieza con productos inadecuados, etc, todos los productos sometidos a garantía son evaluados por nuestra área correspondiente, ellos aprueban y deciden si es factible la reparación o fabricar unos totalmente nuevos. el tiempo de evaluación es de 5 días hábiles .

*Envío a provincia con opción de *recojo en agencia*, se realiza a través de agencias de bus interprovincial. En caso de desear una agencia en especial, puedes especificarlo en “notas” al realizar tu pedido o después a través de nuestro WhatsApp 932 863 329.

* En productos reservados, no hay opción a cancelar el pedido, ya que ya se encuentran en producción y el tiempo de entrega es el mencionado antes de la compra.

*Los cambios son con productos de la misma colección, no hay opción de cambio de una nueva colección (recién lanzada) con una antigua.

* Queremos hacerte saber que tenemos controles de calidad, al salir de fabrica y también al entrar a tiendas, todos nuestros productos son revisados minuciosamente por nuestro personal, tenemos 7 años en el mercado brindando lo mejor en zapatos.

 

 IMPORTANTE SABER:

  • La NOTA DE CRÉDITO, solo será emitida, en caso la empresa, haya fallado en calidad, stock ante un pedido o tiempo de entrega.
  • La notas de crédito tienen vigencia de 6 meses y son para ser utilizadas en futuras compras (no la misma colección).
  • Los cambios aplican entre productos en precio regular, en caso de elegir el cambio por un producto de menor precio no hay desembolso ni devolución de dinero, tampoco se puede utilizar la diferencia para futuras compras.
  • Las notas de crédito, no son aplicables en productos promocionales o con precios rebajados, son válidas para el precio original del producto.
  • La NOTA DE CRÉDITO, solo será emitida, en caso la empresa, haya fallado en calidad, stock ante un pedido o tiempo de entrega.
  • Los cambios aplican entre productos en precio regular, en caso de elegir el cambio por un producto de menor precio no hay desembolso ni devolución de dinero, tampoco se puede utilizar la diferencia para futuras compras.

Finalmente, disfruta de comprar con nosotros, tienes al frente a un equipo de personas que buscan brindarte lo mejor en calzado, seguiremos trabajando para corregir y mejorar todos los detalles.

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